社員研修や新入社員研修の重要性ついて語るサイトです。 研修を受けてスキルアップしようとしている方、企業の研修担当者は必見です。
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社員研修とは、企業が社員のために行う教育のことです。社員教育や企業内研修など呼び方はいろいろあります。企業が社員研修をする目的はいったいなんでしょうか?それは、大きく二つに分けることができます。一つ目の目的は社員研修によって社員が企業内での業務を行ううえで必要とされるスキルや知識を習得するためです。これは、直接的に業務に結びつかなくても長期的に見て社員のスキルアップにつながるような場合も含めます。社員の能力が高まれば高い満足度を顧客に与えられたり、業務が効率化し、コストの削減につながるという考え方です。もう一つの目的は、社員のモチベーションをあげたり、企業独特の文化になじませるためのマインドの変化を狙ったものです。これはいかに優秀な社員であっても環境に適応できなかったり、やる気が低下していたりすると思うような成果をあげられないことが理由です。特に新入社員の場合は、スキルや能力といった面もマインドという面で見ても企業が目指すレベルには届いていない場合が多いので新入社員研修の重要性がさけばれています。
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社員研修の概要についてお話させていただきましたが、実際企業内ではどのような社員研修がなされているのでしょうか?その内容や進め方、カリキュラムなどを紹介していきたいと思います。まず私が受けた社員研修のプログラムでは、はじめにマナー研修がありました。社会人として必要な名刺交換の仕方や電話対応の仕方、就業規則などを習い、社員研修でのスローガンを述べました。新入社員時代の話なので中堅社員向けではありませんがご了承ください。これは研修センターみたいなところで、みながいっせいに受講しました。ビデオとわかりやすいテキストがあったのを覚えています。次のスケジュールとしては、営業・経理・人事・法務・購買・SEなど配属部門に分かれての社員研修でした。ここでは研修が終わると毎日感想をレポートにまとめて講師の方に提出していました。続いては配属後の実地研修です。営業の人は、東京・大阪・名古屋・札幌・福岡などの全国の主要都市に配属され、実際に先輩に同行するという研修をします。いわゆるOJTというものです。
社員研修と一口に言ってもその内容はさまざまです。電話対応やマナーなどのオーソドックスな研修はどこの企業でもさほどかわり映えしないと思いますが、その後の研修は企業ごとのカラーが出ます。例えば、日本IBMや野村證券の新入社員研修はとても厳しいことで有名ですし、リクルートや電通などはユニークな研修をしています。また、ホテルやJAL・ANAなどの航空会社、JR東日本や西日本・東海などのJR各社は一般のお客様と接する業界なので、マナー研修には特に力を入れています。いまでは一般的になってきましたが、社員研修にグループワークやグループディスカッション、ディベートなどを取り入れる企業も増えてきました。これは新入社員研修だけでなく、2年目研修や中堅社員研修、幹部研修においてもよくみられる傾向です。中小企業ですと、腕立てや街頭での発声をやっていてあまりの厳しさに脱走者がでるほどというのも耳にしたことがあります。
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